NIGHTWATCH解約・返金について
NIGHTWATCHの解約方法、解約後と契約終了後の扱い、支払いができなかった場合、返金の条件、再契約についてご案内します。
解約
- 解約はいつでもできます。NIGHTWATCHのアプリ内から手続きできる予定です。アプリが使えない場合は、メール（support@nightwatch-tools.com）でご連絡ください。
- 解約の手続きの際に、「現在の契約は○月○日まで利用できます」と、使える期限をはっきり表示します。
- 解約すると、次回以降の自動更新が止まります。現在の契約期間の終わりまでは引き続き使えます。
- 無料体験中に解約した場合、料金はかかりません。
- 解約の理由を1問程度お尋ねすることがありますが、回答は任意です。
- 解約手数料や違約金はありません。
契約が終わったあと
| できること | 停止すること |
|---|---|
| NIGHTWATCHを閲覧モードで起動する 保存済みの録画動画・データの閲覧、再生、書き出し 設定の確認 |
新しい記録待機、録画、コメント取得 動画の仕上げ（再仕上げを含む） YouTubeへのアップロード（再アップロードを含む） |
契約が終わっても、PCの録画動画・データ・設定は削除しません。
プランの変更
- 無料体験中は、月額・年額をいつでも切り替えられます。有料契約に切り替わる時点で選んでいるプランが適用されます。
- 有料契約中の変更は、次回の更新日から切り替わります。契約途中の日割りでの差額請求や返金は行いません。
支払いができなかった場合
- 更新時のお支払いができなかった場合、7日間の猶予期間があります。猶予期間中は引き続き使えます。
- 猶予期間内に解決しない場合、ライセンスが停止します。停止後も、PCの録画動画・データは削除しません。
返金
原則として、お支払い済みの料金は返金しません。ただし、次の場合は個別に対応します。
- システムの不具合による二重請求など、明らかに提供側の決済の不具合がある場合
- 同じ方が誤って重複して契約した場合：2つ目の契約が未使用で、契約から7日以内であれば、2つ目の契約の料金を全額返金します
このほか、運営者の責めに帰すべき事由がある場合や、法令により返金が必要な場合は、法令に従って対応します。
返金のご相談は、メール（support@nightwatch-tools.com）に件名「解約・返金」としてご連絡ください。返金は、お支払いに使われたカードへの返金として行います。
再契約
- 契約が終わったあとも、アプリ内の「もう一度使う」から再契約できる予定です。月額・年額を選び直せます。
- 同じメールアドレス（アカウント）で再開でき、PCの設定やデータはそのまま使えます。
- 再契約では、無料体験はありません。
- 再契約した直後に記録待機が勝手に始まることはありません。ホーム画面で記録したい配信者などの設定を確認してから、ご自身で開始してください。